УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Imperial Health Solutions PLC является Провайдером скорой персональной помощи от имени страховых компаний, который предлагает широкий спектр услуг по оказанию медицинской  и туристической помощи, а также помощи в области здравоохранения и на дорогах(технический ассистанс). Качество оказываемых услуг, информационная безопасность, защита данных являются нашими приоритетами и залогом успеха нашего бизнеса. Мы постоянно работаем над защитой ваших персональных данных, прилагаем все усилия для вашей полной осведомленности процедуры их обработки. Это Уведомление о конфиденциальности объясняет на каком основании собираются ваши личные данныe, информация о здоровье, способы использования этих данных и ваши права в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR) ЕС 2016/679.

КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ПРОЦЕСС ИХ ОБРАБОТКИ:

Собираемые и обрабатываемые персональные данные необходимы для предоставления вам вспомогательных услуг и облегчения оплаты за оказанные услуги. Эти данные содержат:

Личная / Контактная информация:

• Ваше имя, домашний адрес, адрес электронной почты, номера домашнего и мобильного телефона, дата рождения, номер социального страхования (если такой имеется), ваш пол;
• Название гостиницы и номер комнаты, ваш туроператор. По мере необходимости также данные о поездке (даты прибытия, отъезда и т.д.);
• Подробная информация о ваших опекунах, законных представителях и контактных данных в черезвычайных ситуациях;
• Необходимая информация от других медицинских работников, родственников или опекунов;
• Страховой полис;
• Цель поездки и информация о вашей поездке;
• Причина страхового уведомления.

Медицинская информация:

• История вашей болезни (анамнез);
• Планы лечения и согласие;
• Названия других провайдеров медицинских услуг;
• Семейная история болезней;
• Объективные выводы;
• Диагнозы;
• Причина выписки и план выписки;
• Результаты исследований такие, как лабораторные тесты, рентгеновские снимки, ультразвуковые изображения, медицинские отчеты и т.д.;
• Переписка с вами, с другими специалистами или учреждениями здравоохранения относительно вашего здоровья и ухода за вами;
• Подробная информация о любых жалобах, поданных вами, и о результатах их рассмотрения.

Финансовая информация:

• Информация о страховых выплатах и о страховом покрытии;
• Информация о вашей кредитной карте;
• Другая информация для облегчения оплаты предоставляемых услуг.

Техническая информация:

При посещении вами нашего веб-сайта автоматически собирается и сохраняется ваша анонимная техническая информация такая, как:

• IP-адрес;
• идентификатор устройства;
• тип браузера;
• операционная система;
• идентификаторы мобильных устройств;
• данные геолокации;
• государство или страна, из которой вы обращались к нашему сайту;
• посещение определенных веб-страниц;
• дата и время посещения;
• сайты, которые вы посетили непосредственно до и после посещения нашего веб-сайта;
• количество ссылок и специфических ссылок, которые вы нажимаете на нашем веб-сайте;
• функции, которые вы используете на нашем веб-сайте;
• любые сохранения, обновления, покупки или другие транзакции через наш веб-сайт;
• данные, которые вы просматриваете или загружаете с нашего сайта.

КАКИМ ОБРАЗОМ СОБИРАЮТСЯ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ:

Ваши личные данные могут быть собраны нами при передаче нам страховой компанией вашего личного дела или при вашем звонке на наш Call-центр. Ваши личные данные записываются в бумажном и электронном виде в наших компьютерных системах. Посредством этих компьютерных систем данная информация является доступной сотрудникам, ответственным за ваше дело с целью использования правильных данных в нужное время.

ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ:

Сбор и использование ваших персональных данных является основой для оказания вам качественных, своевременных услуг и выполнения поставленных перед нами задач. Мы собираем ваши личные данные только для того, чтобы достичь цели, которые заключаются в следующем:

• оценить правомочность владельца полюса;
• оценить, попадает ли жалоба в сферу страхового покрытия;
• оценить качество оказываемой медицинской помощи;
• предоставить вам помощь и услуги по обработке претензий в связи с медицинским страхованием и со страхованием здоровья на случай поездки;
• провести оценку и обработку претензий, урегулирование и гарантирование как медицинских, так и немедицинских претензий для владелцев полюсов и лиц, на которые полюс распостраняется в соответствии с условиями полюса;
• общаться с вами;
• отвечать на ваши запросы;
• соблюдать правовые и нормативные требования;
• вести и улучшать деловые связи в виду отношений с вами.

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МЫ СОБИРАЕМ ИНФОРМАЦИЮ:

Ваша персональная информация собирается непосредственно у вас предусмотренным законом способом. Мы также можем собрать ваши личные данные от других лиц,  уполномоченных действовать от вашего имени.

Мы имеем право получать личную информацию по телефону, факсу, электронной почте и в печатном виде.

Мы также можем получать информацию, собранную страховыми компаниями и компаниями – посредниками (Ассистантами), действующими от имени вашего страховщика или другого агентства, для предоставления наших услуг. Мы собираем персональную  информацию только

в случае вашего обращения к нам или в случае поручения от вашей страховой компании или от компании – посредника (Ассистанта), действующей от имени вашего страховщика.

Для сбора и хранения личной информации мы также можем, по мере необходимости, запросить у вас подписанное «Согласие на разглашение персональной информации».

КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ СОХРАНЯЕМ ВАШИ ДАННЫЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫМИ:

Каждый рабтник Imperial Health Solutions PLC обязан поддерживать высокий уровень конфиденциальности. Все сотрудники инструктируются и проходят специальную подготовку по обработке конфиденциальной информации и данных.

Компьютерные системы и компьютерные сети Imperial Health Solutions PLC предназначены для обеспечения доступности, целостности данных, для принятия всех необходимых технических мер по защите данных. Ваша информация будет храниться, управляться и использоваться с максимально возможной осторожностью.

ЛИЦА, НА КОТОРЫХ РАСПОСТРАНЯЮТСЯ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ:

Для оказания вам максимально качественных услуг мы можем предоставить   соответствующие данные о вас другим организациям путем почтовой корреспонденции или путем использования защищенных компьютерных систем. В крайних случаях мы используем и раскрываем ваши личные данные, например:

• для достижения основных целей по оказанию вам качественных, своевременных услуг и выполнения поставленных перед нами задач;
• в случаях вашего согласия на использование или разглашение;
• в случаях, когда это требуется или санкционировано законодательством Европейского Союза, государства-члена Европейского Союза или судом / арбитражем;
• в случаях, когда мы объективно считаем, что использование либо разглашение информации необходимо для предотвращения серьезной угрозы жизни, здоровью, безопасности человека или реальной угрозы здоровью. безопасности населения.

Прежде чем поделиться какими-либо вашими личными данными или информацией, мы проинформируем вас об обмене информацией и запросим ваше согласие на это. При отсутствии возможности связаться с вами мы  распостраняем только ту информацию, которую считаем необходимой в ваших интересах или интересах других лиц. Данная позиция гарантирует наивысшее качество обслуживания.

С момента распространения ваши данные безопасно передаются и конфиденциально хранятся получившими ее лицами. Они будут использоваться только в целях, для которых были собраны.

Ваша личная информация не будет распостраняться для других вторичных целей, кроме случаев наличия вашего на это согласия или в соответствии с требованиями закона. Также ваши личные данные не будут продаваться либо отчуждаться другим образом.

РАЗГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ:                                         

Как правило, мы уведомляем вас, что ваши данные доступны другим лицам, но могут существовать ситуации, когда может понадобиться необходимость поделиться вашей информацией без вашего согласия. Это может иметь место только тогда, когда закон нас обязывает или нам позволяет сделать это, чтобы выполнить наши договорные обязательства по оказанию услуг для вашей защиты или защиты других лиц.

К таким ситуациям относятся:

• Существование риска причинения вреда или злоупотребления по отношению к вам или другим лицам;
• Наличие тяжкого преступления, которое находится на стадии расследования, либо возможность предотвратить преступление;
• Контроль распостранения инфекционных заболеваний таких, как менингит, туберкулез (ТБ) или корь;
• Наличие формального судебного приказа в отношении судебного дела;

Мы постараемся проинформировать вас в случае распостранения ваших данных без вашего согласия.

УДАЛЕНИЕ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ:

Для лучшего обслуживания ваши личные данные сохраняются в наших компьютерных системах до тех пор, пока вы не попросите полностью удалить их или пока не истечет законный срок их хранения.

ПОЛИТИКА ВЕБ—САЙТА IMPERIAL HEALTH SOLUTIONS PLC ОТНОСИТЕЛЬНО ФАЙЛОВ COOKIE:

На нашем веб-сайте могут использоваться файлы cookie, сохраняющие информацию на вашем компьютере или мобильном устройстве для улучшения вашего онлайн-сеанса пользования. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые позволяют эффективно перемещаться между страницами, помогают нам понять, как работает этот веб-сайт, а также, как правило, улучшают ваш просмотр. Cookies также могут помочь обеспечить уместность рекламы, которую вы видите в интернете.

Как правило, наши файлы cookie могут выполнять следующие функции:

Если вы хотите активировать или деактивировать использование файлов cookie в настройках вашего браузера, вы можете посетить следующие веб-страницы, чтобы получить соответствующую информацию:

• Microsoft Internet Explorer
• MicrosoftEdge
• MozillaFirefox
• GoogleChrome
• Opera
• Safari
• Safarifor iPad and iPhone

Мы используем приведенные выше данные для удобства пользователей сайта и для защиты наших IT-систем от различных видов кибератак или других незаконных действий.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ВАШИ ПРАВА И ДОСТУП К ВАШИМ ЗАПИСЯМ:

Если вы хотите узнать больше о том, как мы используем ваши персональные данные, или если у вас есть жалобы, пожалуйста, заполните форму, чтобы связаться с нашим сотрудником по защите данных:

Сотрудник по защите данных: г-н Маркус Кюхлер

e-Mail: [email protected]

Почтовый адрес:

Attn:  Сотрудник по защите данных (DPO)

Imperial Health Solutions PLC

Ул. Санудаки, 20, индекс 70014

Херсониссос-Крит, Греция

Ответ на любой письменный запрос дается в течение 30 рабочих дней.

На этом этапе мы хотели бы сообщить вам о ваших правах в отношении ваших личных данных:

• У вас есть право в любое время отказаться от вашего согласия в соответствии с обработкой и хранением ваших персональных данных.
• Вы имеете право получить копию ваших личных данных и файлов, которые мы храним в наших системах. Если вы хотите увидеть или иметь копию своих записей, пожалуйста, сообщите нам на наш Call-центр или нашему сотруднику по защите данных, и вам будет предоставлена ​​копия ваших записей. За услугу по обращению может взыматься плата.
• У вас есть право в любое время запросить полное удаление ваших личных данных и информации, хранящихся в наших системах.
• У вас есть право в любое время запросить исправление ваших личных данных, хранящихся в наших системах.
• Вы имеете право подвергать обработке ваши личные данные, хранящиеся в наших системах, в необходимых случаях.
• У вас есть право запросить перенос ваших персональных данных, хранящихся в наших системах, в другую организацию.
• У вас есть право в любой момент подать жалобу в Греческий центр по защите данных (DPA), ул. Кифисиас (Kifissias) 1-3 индекс 11523, Афины-Греция (Athens – Greece), тел. +30 210 6475600,  e-mail: [email protected]

ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ:

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику в любое время по любой причине, публикуя изменения на этой веб-странице или в соответствующих приложениях. Такие изменения будут иметь силу с момента публикации, но не будут применяться ретроспективно (т.е. не будут иметь обратной силы).

Принять и войтиОтклонить и выйти